網路購物夯 物流宅配商機大

從個人電腦到智慧型手機的普及，網際網路已融入現代人日常生活，也改變了人們的消費行為，並且帶動相關的物流宅配商機蓬勃發展。根據業界粗略統計，台灣宅配市場規模1年超過百億元，且每年隨網路購物商機以2位數同步成長。

 

資策會MIC 調查顯示，台灣網購市場規模2012年達到6600億元，年增率達17.4%，並預估2013年網購市場仍有15.7% 的成長，產值達7645億元，其中B2C（企業對消費者）網路零售市場規模達3825億元，C2C（消費者對消費者）網路拍賣市場達2780億元。另以目前15% 複合年成長率來推估，預期2015年台灣電子商務產值可望突破1兆元。

 

快速送達

物流宅配商機所在
 

網路購物為何越來越風行？對賣家來說，網路購物可以突破原有區域的消費群，接觸更廣泛的網路族群。對買家而言，網路購物更易於比價，有更多商品可挑，跨國交易也很方便，因為網路交易機制越來越成熟，更有保障，而業者送貨速度更攸關消費者的滿意度。

 

施羅德投顧投信長陳朝燈指出，網路下單後，消費者會期待所買的物品很快送達，否則會降低交易的意願，因此網購如果沒有完善的物流宅配服務，即失去跟實體店面競爭的最大利器。反過來說，如果網購業者能夠很明確具體承諾在一個很短時間內就送貨到府，會帶來可觀效益。

 

以PChome 網路家庭（8044）為例，數年前因率先在台灣推出「下單後24小時內到貨」服務，帶動營運大幅成長，而當初為了達成此一服務訴求，特別在五股工業區設立倉儲中心，自行包辦從訂單、撿貨、理貨、物流配送中心等流程，並委由宅配業者統一速達（即「黑貓宅急便」）把產品送達消費者。此外，傳統零售業者加入經營也是近年網購成長的重要原因。由於網購屬於跨區域，甚至是跨國銷售，不論是純網購業者，或是新加入網購服務的傳統商家，最大的挑戰在於如何把物品送儘快完整送達消費者手中，這正是物流宅配業者商機所在。

 

傳統貨運轉型

郵局也來分一杯羹
 

網購難免衝擊到實體店面，如果有完善的物流宅配機制，加強賣場的虛實整合，也會帶來正面效益，同時擴大流宅配商機。以7-11統一超（2912）為例，國內有逾5千家門市，又轉投資持股7成的統一速達，近年以「虛擬2樓」為概念推出7net 網購服務，強調「今天下訂， 明天到店取貨」，積極搶攻網購商機。