櫃姐變成6家店老闆,42歲蘇愛絲內部創業出頭天
膾炙人口的日劇《阿信》不但賺人熱淚,更讓人備受激勵,主角阿信用她的一生證明:只要努力,不論外在環境如何惡劣,終有開花結果的一天。
在你我的生活周遭,也有如「阿信」一樣的人。今年42歲的蘇愛絲,有著鄰家女孩般的甜甜笑容,但是,藏在外表底下的「態度」,卻與阿信一個樣,面對困境不退縮,反而憑著自己的努力,開出美麗的人生花朵。現在她是雲林、嘉義地區6家黛安芬加盟店的老闆娘,更是黛安芬女性內部創業的紀錄保持者。
很難想像,為了衝刺業績,她曾強忍身體不適,銷售商品時突然昏倒在客人面前;決定創業時不被親友看好,卻怎麼樣也要堅持理念開店。蘇愛絲顛覆了傳統認為「櫃姐」只能守在百貨公司數坪大小櫃位的看法。她證明,即使沒有傲人的學歷與家庭背景,只要有一股「一定要成功」的信念,就能在職場上爬上高峰。
業績爛店終結手
達標甚至超標10%
出生在嘉義鄉下的蘇愛絲,因為家境困苦,迫使她從國一就開始半工半讀,每天上學總要多帶一套便服,下課後才能立刻趕往打工的地方上工。曾經做過簡餐店服務人員、派報工讀生、一般門市人員等,提早接受社會「現實面」的洗禮。
高職畢業後,蘇愛絲在服飾業找到工作,每天工作10小時的拼勁,讓她在短短1年半內,就晉升為小主管,協助店長管理200坪的服飾賣場。
不過,隨著服飾賣場易主,蘇愛絲選擇離開,重新調整步伐後,到女性內衣公司重頭開始。因為過去經驗,她被委以重任,「在門市3年的時間,我都被派到業績衰退至少20%以上的店,最遠的店離家1.5小時車程,每天要換3班車才能到。」
但蘇愛絲從不抱怨,也沒想過轉調到離家較近的門市,因為她的心裡只想著如何完成公司交辦的任務,提升店內業績,而非花時間抱怨自己被分到邊疆地帶。「抱怨者不成功,成功者不抱怨。」馬雲的經典語錄之一,在蘇愛絲身上現蹤。
面對業績吊車尾的門市,蘇愛絲會向總公司提出單店促銷活動計畫,再以此名義打電話給會員,邀請她們再度上門消費。另一方面,自己的銷售技巧也會想辦法加強,「這樣才能將客人留在店內。」